Tu cuenta, bajo tu control

Juego responsable en Yoyo Casino: tu ritmo, tus reglas

Juega solo si tienes 18 años o más: los límites de depósito, apuesta y pérdida, la autoexclusión temporal y el cierre definitivo están en tu cuenta.

Fija tu límite

Malta Gaming Authority MGA/B2C/455/2006, auditoría eCOGRA y Gaming Laboratories International

Ayuda y protección

Licencia, edad mínima y ayuda

Aquí tienes la edad mínima, quién nos regula y a quién llamar si el juego deja de ser un rato.

Edad mínima18+

Licencia y reguladorMalta Gaming Authority, MGA/B2C/455/2006

Registro nacionalRGIAJ (Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego)

Teléfono de ayuda900 200 225

Consultas por correo[email protected]

Control de límites

Límites y controles que llevas contigo

En Yoyo Casino los límites se eligen dentro de la cuenta, no se negocian después de una mala racha.

Control de ingresos

Reduce lo que puedes ingresar cada día, semana o mes. Actívalo al abrir la cuenta o antes de una sesión larga, para que la cifra no dependa del impulso.

Límites de apuesta

Marca un tope por jugada o por ronda en los juegos que lo permiten. Ponlo cuando notes que subes las cantidades sin pensarlo.

Límites de pérdida

Fija cuánto puedes perder en un periodo concreto y el sistema lo respeta. Úsalo si quieres jugar con una cantidad reservada desde el principio.

¿Y si necesito parar un tiempo?

Bloquea el acceso a tu cuenta durante un tiempo determinado, sin cerrarla para siempre. Elígela si necesitas una pausa y quieres volver más adelante.

Decides terminar aquí

Cierra la cuenta de forma definitiva cuando el juego ya no encaje en tu vida. Esta vía no tiene vuelta atrás y sustituye a cualquier pausa.

Tú marcas la cifra

Pon tu tope en tres minutos

No hace falta llamar ni escribir a nadie: el límite se queda guardado donde tú lo pones.

Gana acceso rápido

Entra en tu cuenta y abre el menú de perfil. Comprueba que tus datos y tu método de pago están al día antes de tocar los límites.

Escoge el tipo de tope

Elige entre depósito, pérdida o tiempo de sesión según lo que quieras acotar. Revisa también los límites de apuesta si juegas partidas sueltas.

¿Cuánto y durante cuánto tiempo?

Indica la cantidad o los minutos y el periodo que prefieres. Asegúrate de que la cifra es la que puedes asumir sin cambiar tus gastos del mes.

Verifica que quedó guardado

Guarda el cambio y mira de nuevo el resumen de la cuenta. Si aparece la cifra nueva, el límite ya está activo para tus próximas sesiones.

Para el menor, freno; para la familia, apoyo

Edad comprobada desde el inicio. Declara tu edad real al registrarte: desde los 18 años puedes abrir cuenta. Antes del primer retiro llega la verificación con DNI o pasaporte y un justificante de domicilio.

Cerrado antes de que lleguen. Instala en el ordenador o el móvil de casa un bloqueador de webs de apuestas y actualízalo. Ese filtro cierra la puerta antes de que un menor llegue a ellas.

Sin reproches, con apoyo. Escucha a quien juega sin reproches ni sermones y elige un momento tranquilo para hablar. En la línea de ayuda de FEJAR también encuentran orientación los familiares.

Estás en el momento de parar

Date un respiro corto. Se activa desde tu cuenta y bloquea el acceso durante las horas o los días que elijas. Encaja cuando necesitas un respiro corto, sin cerrar nada de forma definitiva. Cuando pasa ese tiempo, vuelves a entrar con normalidad.

Cierra tu acceso. Pídela en tu cuenta y el acceso queda cerrado por un periodo largo que fijas tú, sin marcha atrás hasta que termine. No es un descanso: es dejar de entrar durante meses si así lo decides. Tus datos y tu saldo siguen guardados.

¿RGIAJ para todos los casinos? Es el RGIAJ, que gestiona la DGOJ: te veta en todos los operadores con licencia en España, sin fecha de fin, y la baja solo se pide pasados 6 meses. Puedes apuntarte en la sede electrónica, con la app DNIe autoprohibidos o presencialmente. ordenacionjuego.es

Dos vías gratuitas

Estás en el punto de pedir ayuda

Útil cuando la partida ya no divierte y no sabes a quién contárselo.

Línea de ayuda de FEJAR

Llama a la línea de FEJAR: atiende gratis y de forma confidencial a jugadores y familiares, con terapia online, orientación legal y ayuda para autoexcluirse. 900 200 225 fejar.org

Juego Seguro (DGOJ)

La sección Juego Seguro de la DGOJ explica cómo funcionan los límites de depósito y cómo tramitar la autoexclusión del RGIAJ, con información para jugadores y familias. ordenacionjuego.es

Juegas para recuperar lo perdido

Cuanto antes veas el patrón, más fácil es frenarlo con un límite de depósito o una pausa acordada contigo mismo. Detectarlo temprano no te define; solo te devuelve la decisión.

Repasa esta lista con calma y marca lo que reconozcas en las últimas semanas.

Juegas más tiempo del que pensabas
Recuperas el dinero perdido con otra apuesta
Pides préstamos para seguir jugando
Escondes cuánto juegas o cuánto gastas
Dejas de lado planes que antes te gustaban
Duermes peor pensando en la próxima partida
Te pones nervioso si no puedes entrar

Seis dudas

Claridad para cuidar tu cuenta

En Yoyo Casino respondemos sin rodeos, porque entender las herramientas es la primera forma de usarlas bien.

Si me arrepiento de la autoexclusión, ¿puedo volver antes?+

No. La autoexclusión cubre entero el periodo que hayas elegido y no se interrumpe antes de tiempo, ni siquiera si cambias de idea. Cuando ese plazo termina, el acceso a tu cuenta se restablece y puedes volver a jugar con los límites que decidas.

¿Por qué me piden documentos para comprobar la edad?+

Porque el acceso a Yoyo Casino está reservado a mayores de 18 años y esa comprobación forma parte del proceso de verificación. El documento confirma tu identidad y edad, y protege tu cuenta frente a un uso indebido.

Desde el teléfono, ¿dónde encuentro los límites de mi cuenta?+

En la versión móvil de la web encontrarás la misma sección de cuenta que en el ordenador, con los límites de depósito, apuesta y pérdida en el mismo sitio. Se activan igual y quedan guardados en tu cuenta, no en el aparato que uses.

¿Dónde modifico un límite que ya he fijado?+

Vuelve a la sección de cuenta, apartado de juego responsable, y elige el tope que quieras ajustar: depósito, apuesta o pérdida. El cambio se registra en tu cuenta y sustituye al anterior; conviene fijarlo con calma y antes de empezar a jugar, no justo después de una pérdida.

¿Qué cambia en mi cuenta cuando pido una pausa corta?+

Durante la pausa la cuenta queda cerrada al juego: no podrás depositar ni abrir los juegos mientras dure el periodo que marques. Cuando ese periodo acaba, el acceso vuelve solo y tus límites anteriores siguen como estaban.

Un familiar juega más de la cuenta, ¿dónde pido orientación?+

Llama a la línea de ayuda de FEJAR, que también atiende a familiares y ofrece orientación sin coste. Te explican cómo acompañar a esa persona y cómo plantear la autoexclusión en su cuenta con calma.